Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại vnd99

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ cách vnd99 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịchQuyền kiểm soát thông tinHỗ trợ tiếng Việt
vnd99 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại vnd99
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây được áp dụng cho toàn bộ vòng đời dữ liệu — từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký cho đến khi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi thiết kế quy trình theo nguyên tắc thu thập tối thiểu: chỉ lấy dữ liệu thực sự cần thiết, không yêu cầu thêm thông tin ngoài phạm vi xác minh và giao dịch.

Mã hóa truyền tải

Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại của bạn và hệ thống vnd99 được mã hóa SSL.

Kiểm soát truy cập

Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi duyệt trên điện thoại, và cookie phân tích để hiểu cách bạn tương tác với trang.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa họ tên, số điện thoại, email hoặc xóa toàn bộ tài khoản qua chat hoặc cài đặt tài khoản.

Thông báo thay đổi chính sách

Mỗi khi chính sách quyền riêng tư được cập nhật, bạn nhận email và thông báo trong tài khoản trước khi bản mới có hiệu lực.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, giúp bạn kiểm soát dữ liệu tài khoản một cách rõ ràng và nhanh chóng.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang web hoặc điện thoại để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — ví dụ xóa lịch sử giao dịch MoMo cũ hoặc cập nhật số điện thoại liên kết ZaloPay.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn phần quyền riêng tư để tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp mà không cần chờ phản hồi…

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người dùng về cách vnd99 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và hướng dẫn cụ thể theo từng trường hợp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Không yêu cầu thêm giấy tờ ngoài phạm vi xác minh danh tính cơ bản để hoàn tất tạo tài khoản.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Thông tin số tài khoản ví không lưu dạng văn bản thuần — chỉ lưu mã định danh giao dịch để đối soát khi cần.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa qua chat hoặc trong cài đặt tài khoản trên điện thoại. Sau khi xác minh OTP, hệ thống xóa vĩnh viễn dữ liệu trong thời gian phù hợp với quy định pháp luật khu vực bạn truy cập.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi đối tác xử lý thanh toán cần xác nhận giao dịch — ví dụ xác thực với MoMo hoặc ZaloPay để hoàn tất lệnh rút.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển trang trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu bạn tương tác với khu vực nào nhiều nhất. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà giao dịch vẫn hoạt động bình thường.

Mỗi lần cập nhật, bạn nhận email thông báo và có banner trong tài khoản. Bản mới chỉ có hiệu lực sau thời gian thông báo trước — đủ để bạn đọc và quyết định tiếp tục hay yêu cầu xóa tài khoản.

Đăng nhập trên điện thoại, vào cài đặt tài khoản, chọn mục quyền riêng tư rồi nhấn tải xuống. Hệ thống tạo tệp chứa thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch gần đây, gửi về email đăng ký của bạn.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Sau thời hạn bắt buộc, hệ thống tự động xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu để không thể liên kết ngược về tài khoản cá nhân của bạn.

Mở chat hỗ trợ hoặc vào cài đặt tài khoản, chọn cập nhật số điện thoại. Xác minh bằng OTP gửi về số cũ, sau đó nhập số mới. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ tự động cập nhật theo số mới.

Không. Quy trình xác minh danh tính yêu cầu thông tin phù hợp với độ tuổi được phép theo pháp luật khu vực bạn truy cập. Nếu phát hiện tài khoản không đủ điều kiện, chúng tôi khóa và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.